Връщане и замяна

Право на връщане и замяна в 14-дневен срок при спазени условия.

Връщане

Закупената стока можете да върнете в рамките на 14 календарни дни, считано от датата на доставката, съгласно условията на чл. 50, ал. 3 от ЗЗП.

Задължително приложете запазен оригинален касов бон (фактура). Замяната/връщането няма да бъде възможно без него!

Как да заявите връщане

За да заявите намерение за връщане, е необходимо да се свържете с нас писмено ПРЕДВАРИТЕЛНО през формата за отказ от договор. Задължително посочете:

номер и дата на поръчка
име и фамилия
телефонен номер
номер на банкова сметка

Обърнете внимание, че продуктът може да бъде върнат единствено в оригиналната му опаковка/вид и придружен с документа за плащане, получен заедно с вашата поръчка.

АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ

гр. Варна, бул. Цар Освободител № 46, магазин „Сладък Сън“
Тел.: 0878 621 080

Приемаме само продукти, които

никога не са използвани
нямат следи от употреба
са неповредени и не са променени по някакъв начин
са с оригинални и непокътнати етикети, в оригиналната опаковка
са придружени със запазен оригинален касов бон (фактура)

Замяна

В случай че получената стока трябва да бъде заменена, можете да направите това в срок до 14 дни от датата на получаване. Необходимо е да се свържете с нас писмено ПРЕДВАРИТЕЛНО през формата за контакт.

Транспортните разходи за връщане и замяна са за сметка на клиента.

Ние покриваме транспортните разходи само при:

получената стока явно не съответства на заявената в поръчката
грешката е настъпила в резултат на наша вина
продуктът е бил повреден или някаква част от поръчката липсва

Кои стоки не подлежат на връщане и замяна?

Продукти, изработени в индивидуални цветови комбинации и размери, които не са налични в онлайн магазина, както и използвани или повредени стоки.